«РНКБ» вход в личный кабинет интернет-банка

168 комментариев

Содержание

О банке

ПАО «Российский коммерческий национальный банк» был открыт в 1991 году, сегодня это крупнейшее банковское учреждение на территории Республики Крым и г. Севастополь.

Обслуживает физических лиц, предоставляя полный комплекс финансовых услуг:

  • Оформление кредитов и ипотеки;
  • Выпуск и обслуживание пластиковых карточек;
  • Открытие счетов, вкладов;
  • Private Banking – премиальное обслуживание для состоятельных лиц.

Также клиентам предоставлен современный ресурс дистанционного обслуживания и мобильное приложение, которые позволяют полностью управлять денежными средствами – совершать переводы, проводить оплату услуг и товаров, различных взносов в бюджет государства.

Обслуживание юридических лиц включает:

  • РКО, открытие и ведение расчетных счетов;
  • Коммерческое кредитование;
  • Размещение денежных средств на депозитах;
  • Эквайринг и онлайн-кассы;
  • Финансовые операции с биржевыми активами;
  • Internet-банк для управления средствами компании.

Регистрация в системе интернет-банка РНКБ

Интернет-банк – современный и функциональный сервис, позволяющий удаленно выполнять множество операций: переводить деньги, проводить оплату ЖКУ, товаров и услуг, открывать депозитов. Для доступа к личному кабинету клиентам необходимо пройти быструю регистрацию в системе.

Подключить РНКБ Онлайн можно одним из способов:

  1. Самостоятельно через веб-сайт банка;
  2. В обслуживающем подразделении, офисе;
  3. Через банкомат или терминал.

Важно помнить, что подключение для частных лиц и организаций проводится разными способами. Два кабинета функционируют по-отдельности, даже если открываются на одного человека.

Регистрация на официальном веб-сайте RNCB.ru для частных лиц

Подключение личного кабинета через веб-сайт банка https://www.rncb.ru осуществляется в разделе «физическим лицам». Порядок действий следующий:

  1. Кликнуть по ссылке «Интернет-банк», расположенной в правой верхней части. Система перенаправит пользователя на страницу https://online.rncb.ru/web_banking/protected/welcome.jsf. Впоследствии вход в систему РНКБ осуществляется по этой же ссылке;
  2. Слева сверху расположено окно для введения логина и пароля, под ним есть кнопка «Зарегистрируйтесь».

Далее нужно выбрать способ подключения: по номеру карты, мобильного телефона, который был предоставлен в банк, по номеру кредитного соглашения или счета/депозита. При выборе подходящего варианта система попросит указать реквизиты (указать № карточки с лицевой стороны, телефона и т.д.).

В качестве логина личного кабинета РНКБ для интернет-банка необходимо указать электронный почтовый ящик. На него поступит ссылка для активации аккаунта, поэтому он должен быть действующим. Затем вводится ответ на секретный вопрос, который был задан при первом оформлении договора в банке. На последнем этапе нужно подтвердить действия СМС-кодом и подключение к системе завершится.

Блок внимания: После регистрации функционал личного кабинета ограничен – активен только просмотр остатка средств. Чтобы расходовать деньги, отправлять заявки на другие продукты банка, следует позвонить в контакт-центр поддержки с привязанного мобильного телефона и попросить активировать профиль.

Подключение личного кабинета в банке РНКБ

Простой способ создать профиль в системе – обращение в операционный офис. При себе нужно иметь действующий российский паспорт. Сотрудник банка поможет подключить личный кабинет и выдаст данные для входа в систему в конверте. Они поступят в виде СМС-сообщения на мобильный телефон.

При необходимости специалист подскажет, как скачать и установить программу для мобильных устройств. Версия для ПК не требует инсталляции, вход осуществляется через браузер.

Регистрация личного кабинета через терминал/банкомат банка

Через устройства самообслуживания коммерческого банка РНКБ подключение происходит, если есть любая пластиковая карточка – кредитная, дебетовая, зарплатная. Порядок действий прост:

  1. Вставить карточку и пройти авторизацию, введя ПИН-код;
  2. Зайти в раздел «Дистанционное обслуживание», затем в блок «Интернет-банк»;
  3. Следуйте подсказкам системы и завершите процедуру;
  4. Устройство выдаст чек, где будут указаны логин и пароль для входа.

Регистрация в личном кабинете для юридических лиц

Личный кабинет для бизнеса предоставляется в двух вариантах: специализированная программа для ПК iBank2 (Интернет Банк-Клиент) и ресурс «РНКБ Online». Первый вариант отличен повышенной безопасностью, второй позволяет совершать вход независимо от места нахождения.

Подключение нельзя провести в удаленном режиме, данная процедура сложнее, чем активация аккаунта для физлиц. Если выбран iBank2, то инструкция к действиям следующая:

  1. Заключить договор с банком, лично посетив отделение, обслуживающее коммерческие организации;
  2. Получить у специалиста токен – электронный ключ для входа в программу. Он выглядит как обычный флеш-накопитель, но содержит секретную ключ-комбинацию. Его необходимо подключать в USB-порт при каждом использовании программы. Драйвера и формы заявлений можно взять в подразделении РНКБ или загрузить через Интернет, на официальном сайте https://ibank.rncb.ru;
  3. На рабочем столе появится ярлык для входа в программу, чтобы подключение состоялось, необходим выход в Интернет.

Подключение для онлайн-версии выглядит аналогичным образом – нужно подать заявление в банк, получить логин и пароль. Вход осуществляется на сайте, после ввода действия подтверждаются СМС-кодом. Дополнительные ключи для идентификации не используются. Подробную инструкцию можно найти на странице авторизации.

Интернет-банк РНКБ: вход в личный кабинет для физлиц

Авторизация в интернет-банкинге для населения осуществляется только через официальный сайт https://online.rncb.ru/. После последних обновлений вход осуществляется по единому алгоритму:

  1. Перейти на сайт;
  2. Ввести логин и пароль от своего личного кабинета;
  3. Указать секретную комбинацию из поступившего СМС-уведомления.

После этого система автоматически направит в главное меню.

Блок внимания: Если пароль трижды введен неправильно, система автоматически заблокирует личный кабинет на 15 минут.

Вход в веб-клиент для юридических лиц

Вход в личный кабинет юридического лица осуществляется двумя способами, в зависимости от используемого сервиса. Если это iBank2, то необходимо установить токен в порт USB, затем запустить ярлык с программой Клиент-Банка. Далее указываются входные данные.

Интернет-ресурс РНКБ Online находится по адресу https://businessonline.rncb.ru/. Вход осуществляется аналогичным образом – вводится логин и пароль, выданные в отделении банка.

Восстановление утраченного пароля личного кабинета банка РНКБ

Если утрачен пароль от личного кабинета физлица, то восстановить его можно дистанционно. При входе под окном для ввода есть ссылка «Забыли логин или пароль?».

Процедура идентична первому подключению и проводится путем ввода номера:

  • Привязанного к системе мобильного телефона;
  • Карты банка;
  • Счета или вклада;
  • Кредитного договора.

Дальнейший порядок действий не меняется, необходимо указать электронный почтовый ящик, ответ на секретный вопрос и ввести СМС-код. Повторно звонить в контактный центр для активации не нужно.

Также восстановить данные профиля клиенты могут в отделениях. Для этого специалист попросит предъявить гражданский паспорт. Третьи лица могут представлять интересы владельца банковских продуктов только при наличии нотариально заверенной доверенности.

Сброс пароля от личного кабинета юрлица через Интернет или на горячей линии не предусмотрен. Если доступ ограничен, необходимо лично обратиться в отделение, где заключался договор. При себе нужно иметь документы, подтверждающие личность и право на управление финансами (для наемных сотрудников компаний – доверенность, для ИП – только регистрационные документы).

Типичные проблемы при входе в систему

К распространенным проблемам при авторизации в личном кабинете относятся:

  • Неправильно установленный язык на клавиатуре. Если пароль задан на латинице, ввод русских букв недопустим;
  • Включенная функция Caps Lock или зажатие/западание клавиши Shift. Вместо строчных знаков вводятся заглавные, которые распознаются системой как неверные;
  • Отсутствие кода по СМС. Если сообщение не поступает, проблема решается несколькими способами – перезагрузка устройства, освобождение памяти в телефоне. Когда перечисленные способы не решают проблему, не исключен технический сбой со стороны оператора связи и вход нужно повторить спустя некоторое время.

В ряде случаев причиной может стать программное обновление или проведение технических работ, запланированных для улучшения системы. Уточнить срок приостановки доступа к интернет-банку можно по телефону службы поддержки или в отделениях.

Официальное мобильное приложение РНКБ 24/7

Для клиентов разработано приложение для мобильных гаджетов, работающих на базе iOS или Android. Программа предоставляет полный функционал интернет-банка, включая совершение приходно-расходных транзакций.

Скачать приложение РНКБ 24/7 и войти в личный кабинет на смартфоне

Скачивать приложение нужно только на официальных ресурсах. Программы, размещенные на сторонних сайтах, могут содержать вирусы или шпионское ПО. Это ставит под угрозу сохранность персональной информации и денежных средств.

Установка приложения

После скачивания его следует установить на мобильное устройство. Делается это нажатием одной клавиши «Установить», система сама предлагает инсталлировать ПО. Также запустить его можно, открыв папку «Загрузки» или «Download», в ней хранятся все скаченные файлы.

Для телефонов с операционной системой iOS загружать программу следует в App Store. Для Android ПО можно найти на YandexStore или веб-сайте банка РНКБ. На GooglePlay приложение не размещено. Владельцам Samsung нужно воспользоваться магазином GalaxyApps. На любом из источников программа предоставляется на безвозмездной основе.

Загрузить с AppStore

Для телефонов Apple, работающих на базе iOS, приложение нужно скачивать через официальный магазин App Store. Чтобы найти его, введите в поисковой строке «РНКБ», система найдет программу «Мобильный офис 24/7». Важно помнить про технические требования – необходима версия iOS 9.3 или выше. Работает на iPhone, iPod touch и iPad.

Когда приложение найдено, кликните по кнопке «Установить». Скачивание начинается автоматически. Мобильный софт от РНКБ – интернет-банк, вход в который осуществляется только через смартфоны и планшетные компьютеры. Создание профиля через него не предусмотрено.

Официальный веб-сайт банка

На сайте банка РНКБ есть ссылки для скачивания всех версий приложения для мобильных устройств. Здесь же можно установить программу для Android:

  • С мобильного устройства перейти по ссылке https://www.rncb.ru/rncb-apps/;
  • Разрешить установку;
  • Выбрать раздел «Безопасность»;
  • Перейти в «Настройки» и активировать «Неизвестные источники».

Что делать, если не работает интернет-банк

Различные неполадки в работе личного кабинета РНКБ нередко связаны с мелкими техническими сбоями. Так, причиной может стать использование несовместимого интернет-браузера на ПК, вирус, блокирующий правильное функционирование компьютера. Если интернет-ресурс не работает, то стоит попытаться решить проблему самостоятельно:

  1. Проверить работоспособность сайта, зайдя на него через стандартный браузер Internet Explorer 8 версии и выше. Если результата нет, воспользуйтесь альтернативными программами. Еще один вариант – переустановить браузер, так как его работу могут блокировать различные плагины;
  2. Почистить кэш;
  3. Проверить ПК на вирусы, запустив полное сканирование на антивирусной программе.

Когда сайт не работает независимо от используемого устройства, программы, не исключены сбои со стороны банка. Это происходит, когда специалисты обновляют и дорабатывают ресурс, внедряя новые функции, изменяя дизайн и навигацию. Уточнить, проводятся ли какие-либо работы, можно через колл-центр либо на сайте.

Функции и возможности личного кабинета банка

РНКБ предоставил современный internet-kabinet для дистанционного управления денежными средствами. Опционально личный кабинет для физических и юридических лиц – два разных, отличных по функционалу ресурса.

Интернет-банк для физлиц

Для физлиц – это целый спектр функций:

    • Информирование. Пользователь видит: остатки денежных средств на всех счетах, карточках, депозитах; историю транзакций; личные данные, которые были предоставлены в банк; активные продукты (потребительские займы, ипотека, банковские карты) и условия их предоставления;

    • Управление. Можно свободно переводить деньги между своими счетами без оплаты комиссий. В два клика можно перераспределять денежные средства, проценты, начисляемые по вкладам;

    • Использование банковских услуг. В банке РНКБ подаются заявки на получение различных продуктов;
    • Расходы. Дистанционно проводится оплата по кредитным или ипотечным договорам, за услуги ЖКХ, за товары или билеты на самолет, поезд. Также физлица смогут оплачивать мобильную связь, различные государственные платежи – пошлины, штрафы, взносы, переводить деньги клиентам РНКБ или других российских финучреждений;

  • Безопасность. В личном кабинете есть функция блокировки карты, необходимая при утрате пластика. Помимо этого через профиль активируется MirAccept – опция, необходимая для денежных переводов через Сеть;
  • Взаимодействие с банком. Через чат обратиться к сотрудникам поддержки по любому вопросу, связанному с работой системы, консультацией по банковским продуктам.

Данный список нельзя назвать полным, существуют и менее популярные функции, используемые в удаленном режиме. К ним относят подключения/отключение СМС-уведомлений, создание шаблонов, платежных квитанций, автоплатежей, пополнение электронных кошельков. В профиле есть функция поиска месторасположения всех филиалов и банкоматов РНКБ, их графика работы.

Онлайн-банкинг для юрлиц

Функционал личного кабинета «Интернет Банк-Клиент» или «РНКБ Online» для бизнеса можно разделить на основной и дополнительный. Ключевыми являются:

  • Контроль состояния баланса;
  • Создание, редактирование и отправка в банк платежных поручений;
  • Просмотр денежных поступлений и расходов с детализацией (дата, сумма, основание, документ, наименование контрагента);
  • Сведения об открытых кредитах, депозитах и выпущенных пластиковых карточках.

Дополнительный функционал более широк:

  • Открытие депозитов;
  • Заказ на эмиссию карт;
  • Управление действующими картами РНКБ – блокировка, установление лимитов на расходы;
  • Интеграция с 1С – двухсторонняя выгрузка платежных документов в программу бухгалтерского и управленческого учета;
  • Переписка с сотрудниками банка;
  • Заказ выписки приходно-расходных операций.

Через профиль коммерческие организации могут вести зарплатные проекты – создавать и подписывать ведомости для банка.

«Интернет Банк-Клиент» и его интеграция с программой «1С: Предприятие»

Для клиентов банка РНКБ предоставлено удобное решение – интеграция программ, разработанных на базе «1С: Предприятие 8», в «Интернет Банк-Клиент». Все документы, сформированные в «1С», автоматически выгружаются в банковский софт и отправляются в обработку. Использование данного решения позволяет полностью управлять расчетами через бухгалтерскую программу, без авторизации в личном кабинете.

Услуга реализована в двух вариантах:

  1. Через специальный модуль «iBank2 для 1С»;
  2. Обмен документооборотом по современной технологии Direct Bank.

Использование модуля iBank2 для «1С» требует установки лицензионного дистрибутива (прямая ссылка https://ibank2.ru/1c/iBank2-1c.epf) и корректировки настроек программы бухгалтерского учета. Также для работы нужен электронный ключ (токен), для доступа к базе и обмена документами. В результате для пользования открываются многие полезные функции:

  • Двухсторонний обмен данными между бухгалтерской и банковской программами. При формировании документов в одной, они автоматически выгружаются и отображаются в другую;
  • Создание, подпись, отзыв документов, синхронизация их статусов;
  • Формирование выписок по расчетным счетам;
  • Внутренняя переписка с банком;
  • Активация услуги «Индикатор», предназначенной для проверки контрагентов через систему скоринга.

Технология Direct Bank – это облачная интеграция, не требующая установки «Клиент-Банк» или иного дополнительного ПО. Однако его функциональные возможности ограничены односторонней выгрузкой документов из «1С», созданием, подписью и направлением документов в банк по электронным каналам связи. Также она поддерживает облачные сервисы «1С: Fresh». Все транзакции проводятся через привычный интерфейс «1С».

Для интеграции бухгалтерской программы с банком необходимо заключить ДКО и подать заявление на подключение услуги. Помимо этого требуется:

  • Обновить конфигурацию «1С» на актуальную версию;
  • Настроить электронный обмен данными с банком;
  • Взять в банке РНКБ USB-токен с цифровым ключом.

Правила использования программ и порядок их настройки подробно прописан в Руководстве пользователя. Его можно открыть на официальном сайте банка или взять непосредственно в отделении.

Вопросы безопасности

Использование личного кабинета для частных или юридических лиц требует соблюдения установленных правил безопасности. Они всегда указаны в договоре или дополнительном соглашении и являются неотъемлемой их частью.

Чтобы исключить доступ третьих лиц, необходимо:

  • Не сообщать свои данные и секретные комбинации из СМС посторонним;
  • Не допускать посторонних к ПК, на котором установлена банковская программа, а также к токену с ключом;
  • Не передавать в пользование другим мобильный телефон, привязанный к личному кабинету.
  • Если логин, пароль или USB-токен стали известны посторонним, следует незамедлительно обратиться в банк. Специалист поможет решить проблему и даст исчерпывающую консультацию о дальнейших действиях.

Сохраняя конфиденциальные данные, снижается вероятность хищения средств со счетов через личный кабинет, распространение коммерческой и личной информации.

Тарификация

Подключение к личному кабинету бесплатно. Но в рамках действующих договоров могут быть предоставлены иные платные услуги. Тарификация осуществляется на основании тарифов, действующих на текущий момент. Документы в последней редакции всегда находятся в открытых источниках – на сайте банка РНКБ, в отделениях. Также подробные условия об использовании услуг предоставят сотрудники операционных филиалов и операторы колл-центра.

Горячая линия

Телефон горячей линии предназначен для консультации и решения различных проблем в удаленном режиме. Связаться со специалистами банка можно по нескольким контактам:

  • Единая справочная для всех жителей РФ работает 24 часа в сутки 8(800)23-427-27;
  • Телефон филиала в г. Симферополь 8(3652)55-05-00;
  • Отделение в Москве 8(495)23-29-090.

Реквизиты Российского Национального Коммерческого банка

Реквизиты банковского учреждения – это официальное наименование, юридический адрес и номера счетов. Эти данные находятся на сайте банка http://www.rncb.ru в одноименном разделе. Они требуются для различных целей:

    • При совершении переводов;
    • Для оплаты регулярных взносов, перечисления выплат по кредитным банковским картам;
    • Фирмы используют некоторые из них в документах предприятия;
    • Для поиска дополнительных контактов.